Política de Atención a los Pacientes

En NightLight, nos dedicamos a atender sus necesidades médicas urgentes. Creemos firmemente en el modelo de medicina basado en el hogar médico/proveedor de atención primaria. Este modelo enfatiza la función y la importancia de su proveedor de atención primaria en la prestación de servicios médicos de la más alta calidad, ya que es más eficiente y consistente. NightLight existe para atender a los pacientes que normalmente tendrían que ser atendidos en la sala de emergencias debido a un problema médico que ocurre en las tardes, los fines de semana o los días festivos/días de vacaciones. El consultorio del proveedor de atención primaria generalmente está cerrado en ese horario. Para apoyar estos objetivos, hemos desarrollado la siguiente política de atención por prioridades:

1. Nuestra primera prioridad serán los pacientes que tengan un problema agudo que pudiera poner en riesgo su vida.

2. La segunda prioridad será para cualquier niño(a) de 2 meses de edad o menor. Estos niños son mucho más susceptibles a contraer una enfermedad contagiosa y no permanecerán mucho tiempo en el área de espera.

3. La tercera prioridad es para aquellos pacientes que sigan el modelo de atención primaria antes mencionado y que llamen primero a su proveedor de atención primaria. Si el proveedor de atención primaria determina que los pacientes necesitan ser atendidos antes de que abra su consultorio, el proveedor podrá llamarnos para poner a dichos pacientes en una lista de llamadas de prioridad. Estos pacientes serán atendidos en orden cronológico de llamada antes de cualquier paciente que llegue sin cita previa.

4. Todos los demás pacientes serán atendidos en orden siguiendo nuestro sistema de registro en línea y la lista de pacientes que lleguen sin registro previo.